古人云：“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”，可见，怎么说话、说什么话是多么重要，我们应善于与人对话。
记得有一次，当我到图书馆借书时，看到了这样的场景：一名大约40岁左右的男子要看高于他身材的书架上的书，看样子是够不着，他开始冲着工作人员喊：“喂！我要那一本书，赶快给我拿来，快点！”而工作人员白了他一眼说：“图书馆严禁大声喧哗。”然后工作人员不愉快的搬来梯子，拿下那本书直接把书丢给了他。
不大工夫，在我前面的一名女士也相中了一本书，她告诉工作人员要借一本《家庭烹饪技巧》，两人说了几句客套话，她借完书，道了谢之后，转身离开了。
亲眼目睹冰火两重天的情景，我不禁想：同样都是借书，有人态度不善；有人就和颜悦色，自己要向这位女士学习，做一个有礼貌的人。
等我挑选好书后，便走上前去对这名工作人员说：“漂亮的阿姨，我要借这两本书，《童年》和《牛虻》，”她笑着说：“叫阿姨把我叫老了，下次一定要叫姐姐。”“恩，姐姐”我笑着回答道，她转过身去将我要借的书拿下来，放在桌子上，然后又拿一个袋子将两本书装了起来，说：“姐姐帮你装起来，这样提着方便。”
我接过她装有书的袋子，看着她微笑的面庞，心里暖暖的，我也对她笑了笑，然后心情舒畅地离开了图书馆。
“沟通，消除隔膜；交流，敞开心扉”人们之间只有真诚沟通和交流，才能达到人与人的和睦、人与社会的和谐。
