前段时间，我们驱车赶往火车站，准备吃完早点回老家时，发生了一件小事……
因为是一大早的火车，时间极为紧迫，所以我们来不及吃早饭就仓促出门，吃早饭的地点自然就变更为火车站了。我们转遍了大半个火车站，最终将目光锁定在了一家肯德基和一家麦当劳上。两家的早餐一般在十点左右就停止了，可我一看车站的大钟：十点十分。最合适的早点只有这两家，于是我决定赌赌运气去试试。
我们先来到麦当劳，走进店内，妈妈问服务员：“您好，请问还有早餐吗？”我们把所有希望都放在了服务员的回答上。但服务员还是摇了摇头：“不好意思，早餐已经停止了。”唉，看来只能去肯德基看看了。我想：那位服务员可能也会因为失去了一单而稍有沮丧吧。谁料到，紧接着，服务员继续说：“你们可以去对面的肯德基看一下。”她刚说出这句话时，我居然有点惊讶。按我的常规思维，两个竞争对手之间应该是一种“你死我活”的竞争关系——我得不到这个顾客，你也休想得到！更别提把顾客推荐到竞争对手那里去了。直到眼前这位服务员阿姨说完这句话后，我才明白：我一直是以小人之心度君子之腹呀。他们一直在尽可能的满足客户，甚至不惜推荐自己的竞争对手。我们到了肯德基后，发现早餐尚未停止。我们便在那儿吃了早餐，我觉得那顿早饭可真香啊。
为了满足顾客，他们可以“化敌为友”；他们之所以能护卫竞争对手，是因为他们也有共同的目标：让顾客满意；用推荐对手的方式来满足顾客其实从长远看对双方都有好处。这就是那天我通过这件小事领悟到的一点道理。
