“七月的风,八月的雨,卑微的我喜欢遥远的你……”在这样的旋律中,我的第一次客服之旅开始了。
八点钟,我满怀期待的准时坐在电脑旁边,等待别人的咨询。我感觉等了很久很久,怎么还没有人问我呢?我问妈妈:“妈妈,为什么都没有人问?”
妈妈走过来一看聊天页面,说:“系统都帮你回复了。你看,那些黄色的都是系统回复了。”我恍然大悟道:“哦,原来系统这么厉害!”妈妈笑了。
叮咚一声响,我的第一个客人来了,真是太激动了!
“你好,180是指里面的株数吗?”我连忙问:“”妈妈,他问180是指里面的株数吗?我该怎么回答啊?”
妈妈说:“你告诉他,110-120-180都是指规格,不是株数。”哎呀,我费了九牛二虎之力,才把这些字打完。
叮咚、叮咚、叮咚……不停的响,好多人问啊。我该先回答谁呢?我看了一下,一个人问:“老板,我的快递怎么还没有到啊?”
我知道这个问题怎么回答,因为之前妈妈告诉过我。我小心翼翼地回复:“亲,您好。您稍等,我帮您问下快递那边,晚点给您留言。”
等我回复完,发现好多好多人我都没有回复。“老板,我买的是自吸盆的吗?货我收到了,你能告诉我怎么养这个花吗?”“你们发什么快递?”我回复到:“发百世快递。”
哎,原来做客服这么辛苦啊!一会就有六十四个人问了,而我只回复了一半不到。你们肯定会问我,你怎么知道是六十四个人问了呢?哈哈,我告诉你们吧,因为系统提示了我啊。系统提示,今日咨询人数64人。
虽然我的客服之旅,只有短短的两个小时不到,但是我学会了很多。很期待,妈妈能再次允许我做她的小客服。